Een klant opent een campagne, klikt op een product en kiest een maat. Op elk van die plekken moet duidelijk zijn wat je aanbiedt. Bij een assortiment met complete sets en losse onderdelen vraagt dat om afspraken over productnamen, varianten en inhoud. Maak die afspraken voordat je voor elke markt nieuwe teksten schrijft.
Beschrijf eerst wat je verkoopt
Leg per product vast wat de klant precies bestelt. Bepaal of het om een compleet pak, een colbert, een gilet of een pantalon gaat. Noteer welke onderdelen bij elkaar horen en welke artikelen zelfstandig worden aangeboden. Houd die productrelatie apart van de maatkeuze.
Kies vervolgens een vaste volgorde voor productnamen. Gebruik herkenbare woorden voor het type product en de uitvoering. Kijk of een bezoeker twee vergelijkbare artikelen uit elkaar kan houden zonder eerst alle beschrijvingen te lezen. Voeg informatie toe waar die keuze nog onduidelijk blijft.
Geef varianten een vaste opbouw
Bepaal welke eigenschappen een variant onderscheiden. Houd maatbenamingen, artikelcodes en producttitels consequent bij. Een artikelcode helpt bij het beheren van een variant; de zichtbare productinformatie moet ook zonder kennis van die code begrijpelijk zijn.
Neem een bestaand product als voorbeeld en controleer alle varianten. Vergelijk de naam in het beheer met de tekst op de productpagina en de omschrijving van de gekozen variant. Controleer ook of de afbeeldingen passen bij het product dat je daadwerkelijk aanbiedt.
Controleer de combinatie van tekst en beeld
Een foto kan een complete combinatie laten zien terwijl de pagina over één kledingstuk gaat. Maak in dat geval duidelijk welk onderdeel bij de bestelling hoort. Controleer of de titel, de productbeschrijving en de informatie rond de koopknop dezelfde uitleg geven.
Vertaal vanuit dezelfde productinformatie
Maak een korte woordenlijst met terugkerende producttypen, maatbenamingen en begrippen. Gebruik die bij productpagina’s, navigatie en e-mails. Laat ruimte voor natuurlijk taalgebruik, maar houd de betekenis van het aanbod gelijk.
Controleer een vertaling in de pagina waarin die wordt gebruikt. Een tekst kan op zichzelf goed lezen en toch niet aansluiten op een variantkeuze of knop. Bekijk ook of de bezoeker na het wisselen van taal nog begrijpt welk product en welke uitvoering wordt getoond.
Loop de volledige campagneroute door
Open een campagne zoals een klant dat doet. Vergelijk de aanbieding met de pagina achter de link. Controleer het product, de taal, de prijsinformatie en wat er bij de aanbieding hoort. Neem ook de mobiele weergave mee.
Spreek af wie wijzigingen doorgeeft. Wanneer een productnaam, combinatie of aanbod verandert, moet duidelijk zijn welke pagina’s en berichten opnieuw bekeken worden. Houd hiervoor een korte lijst bij. Daarmee maak je het onderhoud onderdeel van het werk aan het assortiment.
De aansluiting met CASTLESON
Voor CASTLESON ondersteunen we de e-commerce voor de Duitse markt. We werken aan de structuur van pakken, colberts, gilets en pantalons, aan vertalingen en aan campagne- en e-mailcontent. De samenhang tussen productbeheer en presentatie is daarbij een aandachtspunt. Deze werkwijze helpt om per aanpassing te bepalen welke informatie op andere plekken mee moet veranderen.